Όροι Χρήσης & Συναλλαγών
1. Γενικά
Καλώς ήρθατε στο Jools Atelier.
Η χρήση του διαδικτυακού τόπου https://www.joolsatelier.gr/ και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτού προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Συναλλαγών.
Πριν από την περιήγηση στον ιστότοπο ή την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από αυτούς, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες του.
Το Jools Atelier διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.
2. Στοιχεία Επιχείρησης
ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΙΩΑΝ. ΛΕΤΣΙΟΣ ΜΟΝ/ΠΗ ΙΚΕ
Χαβρίου 9, 3ος Όροφος
10562 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 216 004 8858
Email: business@joolsatelier.gr
Ιστότοπος: https://www.joolsatelier.gr/
Εφεξής, για λόγους συντομίας, η επιχείρηση θα αναφέρεται ως «Jools Atelier», «η εταιρεία», «εμείς» ή «μας».
3. Αντικείμενο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος
Το Jools Atelier διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος προϊόντα κοσμημάτων και συναφή είδη.
Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος οι επισκέπτες μπορούν να ενημερώνονται για τα διαθέσιμα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά και τις τιμές τους και, όπου υπάρχει διαθεσιμότητα, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές.
Σκοπός μας είναι να παρέχουμε μια ασφαλή, εύχρηστη και υψηλού επιπέδου εμπειρία αγορών, με σαφή ενημέρωση για τα προϊόντα, τους τρόπους πληρωμής, την αποστολή και τις διαδικασίες αλλαγών και επιστροφών.
4. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου https://www.joolsatelier.gr/, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, σχεδιαστικών στοιχείων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, περιγραφών προϊόντων και της συνολικής αισθητικής και δομής του ηλεκτρονικού καταστήματος, αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας και προστατεύεται από την ισχύουσα ελληνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, αναδημοσίευση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του ιστοτόπου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Το σήμα Jools Atelier, η ονομασία, το λογότυπο και τα διακριτικά γνωρίσματα της επιχείρησης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
5. Προϊόντα, Περιγραφές & Διαθεσιμότητα
Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των φωτογραφιών, περιγραφών, χαρακτηριστικών, διαστάσεων και τιμών των προϊόντων, να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων αποσκοπούν στην όσο το δυνατόν καλύτερη παρουσίασή τους. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόδοση χρωμάτων ανάλογα με την οθόνη και τη συσκευή που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στον ιστότοπο και ενδέχεται να μεταβάλλεται. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ένα προϊόν μπορεί να καταστεί μη διαθέσιμο πριν ολοκληρωθεί η ενημέρωση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την καταχώριση της παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την κατάλληλη διευθέτηση.
6. Τιμές
Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στον ιστότοπο και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Το Jools Atelier διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για μια παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή άλλου σφάλματος στην αναγραφή τιμής, το Jools Atelier διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, προκειμένου να διευκρινιστεί η ορθή τιμή.
7. Παραγγελία
Για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της αγοράς και να επιλέξει τον επιθυμητό τρόπο αποστολής και πληρωμής.
Η καταχώριση της παραγγελίας ολοκληρώνεται αφού ο πελάτης ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας και προχωρήσει στην οριστική υποβολή της.
Με την καταχώριση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι τα στοιχεία που έχει συμπληρώσει είναι ακριβή και πλήρη.
Σε περίπτωση που απαιτείται διευκρίνιση ή προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την παραγγελία, το Jools Atelier δύναται να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε δηλώσει.
Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη σύμφωνα με τη διαδικασία που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την ισχύουσα νομοθεσία περί συμβάσεων από απόσταση.
8. Τρόποι Πληρωμής
Το Jools Atelier προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Τραπεζική κατάθεση
- Αντικαταβολή
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικών πληρωμών, μέσω του e–Commerce Gateway της Worldline Greece, σε συνεργασία με τη Eurobank.
Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στα συστήματα του Jools Atelier κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης, τα στοιχεία του λογαριασμού που χρησιμοποιούνται για την εξόφληση της παραγγελίας εμφανίζονται στον ιστότοπο ή/και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
9. Ασφάλεια Συναλλαγών
Το Jools Atelier λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των συναλλαγών και των προσωπικών δεδομένων των πελατών.
Η επικοινωνία μεταξύ του προγράμματος περιήγησης και του ιστοτόπου πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς σύνδεσης HTTPS, όπου εφαρμόζεται.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών και σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου του Jools Atelier.
10. Αποστολή & Παράδοση
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται χωρίς χρέωση μεταφορικών.
Για αποστολές προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε €15.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων Σαββάτου, Κυριακής και επίσημων αργιών.
Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος παράδοσης.
Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές και την παράδοση, ισχύουν όσα αναφέρονται στην αντίστοιχη ενότητα «Αποστολές & Παράδοση» του ιστοτόπου.
11. Αλλαγές
Το Jools Atelier παρέχει δυνατότητα αλλαγής προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς ή της κάρτας αλλαγής.
Για να γίνει αποδεκτή μια αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή εμφανή σημάδια χρήσης και μαζί με την αρχική συσκευασία του.
Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί στα εταιρικά καταστήματα ή με αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση:
Jools Atelier
Χαβρίου 9, 3ος Όροφος
10562 Αθήνα, Ελλάδα
Στην περίπτωση αποστολής, το Jools Atelier καλύπτει τα έξοδα αποστολής αποκλειστικά μέσω ACS.
12. Επιστροφές & Υπαναχώρηση
Για επιστροφές προϊόντων ισχύουν οι ειδικότεροι όροι που περιγράφονται στην ενότητα «Αλλαγές & Επιστροφές» του ιστοτόπου.
Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία στους καταναλωτές, το Jools Atelier έχει ορίσει διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την οποία το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, με την απόδειξη αγοράς.
Το προϊόν και η συσκευασία του θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω ACS στη διεύθυνση:
Jools Atelier
Χαβρίου 9, 3ος Όροφος
10562 Αθήνα, Ελλάδα
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής καλύπτονται από το Jools Atelier, σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία επιστροφών.
Εφόσον πληρούνται οι προβλεπόμενες προϋποθέσεις, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρεία.
Οι ανωτέρω όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών δικαιωμάτων που παρέχονται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.
13. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο παρουσιάζει αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο business@joolsatelier.gr, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική του Jools Atelier.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα ή έλλειψη συμμόρφωσης δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική.
14. Ακύρωση Παραγγελίας
Εφόσον επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο business@joolsatelier.gr ή στο (+30) 216 004 8858.
Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία κατά τη στιγμή υποβολής του αιτήματος.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι διαδικασίες που προβλέπονται για αλλαγές και επιστροφές, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.
15. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR.
Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, τηλέφωνο επικοινωνίας και ηλεκτρονική διεύθυνση, στον βαθμό που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση και εξυπηρέτηση της συναλλαγής.
Τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας ενδέχεται να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών, όπως εταιρείες ταχυμεταφορών και παρόχους πληρωμών, αποκλειστικά στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Jools Atelier.
16. Cookies, Google Analytics & Meta
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για την ορθή και ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου. Προαιρετικές τεχνολογίες, όπως αυτές που χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση μέσω Google Analytics ή για σκοπούς διαφήμισης και μέτρησης μέσω Meta, ενεργοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, όπου απαιτείται, κατόπιν της συγκατάθεσής σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies και τη διαχείριση των επιλογών σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies του Jools Atelier.
17. Περιορισμός Ευθύνης
Το Jools Atelier καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε ο ιστότοπος να λειτουργεί με ασφάλεια και οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτόν να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.
Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα ή χωρίς τεχνικά σφάλματα ή ότι το σύνολο του περιεχομένου θα είναι σε κάθε περίπτωση απαλλαγμένο από τυχόν σφάλματα ή παραλείψεις.
Το Jools Atelier δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο που οφείλεται σε τεχνική βλάβη, συντήρηση, διακοπή υπηρεσιών τρίτων ή περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου του.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή τα οποία δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν από την ισχύουσα νομοθεσία.
18. Ανωτέρα Βία
Σε περίπτωση γεγονότων ανωτέρας βίας ή περιστάσεων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου του Jools Atelier, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, φυσικές καταστροφές, διακοπές δικτύων ή υπηρεσιών και άλλες έκτακτες περιστάσεις, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην εκτέλεση ή παράδοση παραγγελιών.
Σε τέτοια περίπτωση θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωσή σας και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.
19. Μη Παραλαβή ή Πρόβλημα με την Παράδοση
Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός του αναμενόμενου χρονικού διαστήματος ή διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν λείπει από την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα, αναφέροντας, όπου είναι διαθέσιμο, τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Το Jools Atelier θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την άμεση διερεύνηση και επίλυση του ζητήματος.
20. Τροποποίηση Όρων
Το Jools Atelier διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών.
Οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο και θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Οι όροι που ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής μιας παραγγελίας εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας.
21. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ευρωπαϊκό δίκαιο.
Για οποιαδήποτε διαφορά που σχετίζεται με τη χρήση του ιστοτόπου ή με συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα μέρη θα επιδιώκουν καταρχάς την επίλυση του ζητήματος μέσω άμεσης επικοινωνίας και καλής πίστης.
Οι καταναλωτές διατηρούν όλα τα δικαιώματα που τους παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και τους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) δεν αναφέρεται στην παρούσα Πολιτική, καθώς έχει καταργηθεί από τις 20 Ιουλίου 2025.
22. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνιση ή ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, τις παραγγελίες ή τις υπηρεσίες του Jools Atelier, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Jools Atelier
Χαβρίου 9, 3ος Όροφος
10562 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 216 004 8858
Email: business@joolsatelier.gr
Ιστότοπος: https://www.joolsatelier.gr/